Habilidades para la Comunicación Efectiva en el entorno laboral

Objetivo: Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en el entorno laboral, aplicando técnicas de escucha activa, retroalimentación, comunicación no verbal y actos lingüisticos, para mejorar la interacción y la resolución de conflictos en el trabajo.
Este curso está dirigido a analistas, ejecutivos, gestores, líderes de equipo y profesionales de recursos humanos que necesiten mejorar o fortalecer sus habilidades de comunicación
Modalidad:

E-learning Asincrónico

Metodología:

Aprendizaje Secuencial con Enfoque multimodal

Módulo 1

Comunicación Efectiva y Escucha Activa.

Objetivos: ​

Comprender los elementos básicos de la comunicación y la importancia de escuchar activamente.

Contenidos:​
  • Emisor y receptor
  • Mensaje
  • Canal y código​
  • Barreras de la comunicación
  • Axiomas de la interacción​
  • Principios de la escucha activa
Módulo 2

Comunicación No Verbal y Actos Lingüísticos.

Objetivos: ​
Reconocer la influencia de la comunicación no verbal y de los actos lingüísticos en las interacciones.
Contenidos:​
  • Gestos
  • Posturas
  • Expresiones faciales
  • Papel de la comunicación no verbal
  • Afirmaciones
  • Promesas
  • Pedidos
Módulo 3

Liderazgo y Retroalimentación Efectiva

Objetivos: ​
Aplicar la comunicación como herramienta clave para liderar y dar retroalimentación constructiva.
Contenidos:​
  • Elementos clave de la comunicación en el liderazgo
  • Principios de retroalimentación
  • Estrategias colaborativas de comunicación
Módulo 4

Negociación y Resolución de Conflictos

Objetivos: ​
Desarrollar habilidades de negociación y resolución de conflictos en el ámbito laboral.
Contenidos:​
  • Tipos de conflictos laborales
  • Estrategias de negociación efectiva
  • Técnicas de resolución de conflictos
  • Impacto en las relaciones laborales